Gentile cliente,

Presso Luce Scarpe Negozio, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto di pantofole, scarpe aperte, scarpe basse, scarpe eleganti o sneaker, siamo lieti di offrire una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Condizioni Generali

  • I resi devono essere richiesti entro 15 giorni dalla data di ricevimento
  • I prodotti devono essere nuovi, non indossati e con tutte le etichette originali attaccate
  • La scatola originale deve essere inclusa e in buone condizioni
  • Il costo della spedizione per il reso è a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta: Compilare il modulo di richiesta di reso (vedi modello sotto) e inviarlo a [email protected]
  2. Ricevere l’autorizzazione: Il nostro team vi invierà un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni entro 2 giorni lavorativi
  3. Spedire il prodotto: Imballare accuratamente gli articoli nella scatola originale e spedirli all’indirizzo fornito
  4. Conferma del reso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi informeremo sullo stato del rimborso o cambio

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine] Gentile Team di Luce Scarpe Negozio, Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo: – Numero ordine: – Data ordine: – Articolo/i da restituire: – Taglia/Colore: – Motivo del reso/cambio: Allego foto del prodotto (se applicabile) per dimostrare le condizioni. Cordiali saluti, [Nome e Cognome] [Indirizzo Email] [Numero di Telefono]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e approvazione del reso
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • Per i pagamenti con carta di credito, il rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere visibile sull’estratto conto

Cambi

Se desiderate cambiare l’articolo con un’altra taglia o modello:

  1. Seguire lo stesso processo di reso indicato sopra
  2. Specificare nel modulo che desiderate un cambio anziché un rimborso
  3. Indicare chiaramente il nuovo articolo, taglia e colore desiderati

Spediremo il nuovo articolo non appena riceveremo e verificheremo il prodotto restituito.

Prodotti Non Rimborsabili

In linea con la nostra attenzione all’eleganza e alla qualità, i prodotti personalizzati o modificati su richiesta speciale del cliente non possono essere restituiti. Tutti gli altri prodotti del nostro assortimento (pantofole, scarpe aperte, scarpe basse, scarpe eleganti e sneaker) sono coperti dalla nostra politica di reso standard.

Spedizione per Resi

Per i resi internazionali, consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del processo di rimborso. L’indirizzo per i resi è:

Luce Scarpe Negozio
Incrocio Galli 4 Appartamento 99
Quarto Enrica, IT 78430

Nota: I tempi di elaborazione potrebbero variare durante i periodi di picco. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e comprensione.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Luce Scarpe Negozio, dove la vostra soddisfazione è importante quanto l’eleganza delle nostre scarpe.